הודעה אחת בחודש במקום עשרה מיילים
בסוף החודש, כשהמסמכים של הלקוח מוכנים — חשבונית המס, דוח הריכוז ודוח הפירוט — המשרד שולח בלחיצה הודעת וואטסאפ עם קישור לאזור האישי. הלקוח נכנס ומוצא הכל במקום אחד, עם הורדה לאקסל. ללקוח בלי טלפון נשלח מייל עם הקישור וחשבונית המס מצורפת.
כרטיסי דלק בשליטת הלקוח
לקוח עם כרטיסי דלק רואה באזור האישי את כל הכרטיסים שלו ואת התדלוקים של כל חודש. הוא יכול לחסום כרטיס בלחיצה, להפחית תקרה מיד, או לבקש הגדלה שמגיעה לאישור המשרד. כרטיס שלא תודלק תשעים יום מסומן 'רדום', עם הצעה לחסום אותו.
בלי לתת יותר ממה שצריך
הלקוח רואה רק מה ששייך לו: לא מחירים של לקוחות אחרים, לא הערות פנימיות של המשרד, ולא מסמכי רכש. הבידוד נאכף בשרת על כל בקשה, כך שגם כתובת שהועתקה לא תפתח מסמך של לקוח אחר.
איך פותחים ללקוח גישה
בכרטיס הלקוח יש כפתור 'שלח קוד גישה'. הלקוח מקבל בוואטסאפ קישור כניסה וקוד גישה כגיבוי, ונכנס עם מספר הטלפון ששמור אצלכם בכרטיס. קישור הכניסה תקף לזמן מוגבל, ואחרי שהוא פג הלקוח נכנס בטלפון ובקוד. אפשר להחליף ללקוח קוד בכל רגע — למשל כשאיש הקשר מתחלף.
ללקוח עסקי שיש לו כמה אנשי קשר, המיילים לחשבוניות נשמרים בכרטיס בנפרד מאנשי הקשר, כדי שיהיה ברור מי מקבל מסמך כספי ומי לא.
מה זה חוסך במשרד
השאלות שהפורטל עונה עליהן בלי טלפון:
- מתי מגיעה ההזמנה, והאם היא כבר סופקה.
- כמה סופק בפועל, ומי חתם על התעודה.
- מה כלול בחשבונית, והאם היא כבר שולמה.
- מה היתרה הפתוחה, לפי הכרטסת.
- כמה תדלק כל כרטיס דלק החודש.
מה המערכת לא עושה
- אין תשלום אונליין בכרטיס אשראי מתוך הפורטל — התשלום נעשה בדרכים הרגילות ונרשם בקופה.
- הלקוח לא רואה את מיקום המשאית במפה; הוא מקבל הודעה כשהנהג יוצא אליו.
- לקוח שאינו פעיל לא נכנס לאזור האישי, ולקוח שעבר את המסגרת לא יכול לפתוח ממנו הזמנה.
