הצהרת נגישות

רמת הנגישות

האתר והמערכת מונגשים בהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568, ואנו עומדים ברמת התאימות AA של WCAG 2.1. החוק בישראל מחייב את רמת AA של WCAG 2.0, ואנחנו מיישמים את הגרסה המתקדמת יותר — כלומר גם את הסעיפים שנוספו ב-2.1 ואינם נדרשים בחוק, ובהם זיהוי ייעוד שדות קלט, ניגודיות של רכיבי ממשק שאינם טקסט, והתאמה להגדלה קיצונית.

העמודים הציבוריים של האתר — עמוד הבית, עמודי הפתרונות לפי ענף, פתיחת חשבון ניסיון, כניסת מנויים והעמודים המשפטיים — נסקרו סקירת נגישות מלאה ותוקנו בהתאם.

הבדיקה נערכה על ידינו באופן פנימי, לרבות מדידה מספרית של יחסי ניגודיות על כל שילוב צבע שבשימוש, בשתי ערכות הנושא. ביקורת נגישות חיצונית על ידי מורשה נגישות טרם בוצעה, ואנו מציינים זאת בשקיפות.

מה בוצע בפועל

• קישור דילוג לתוכן — בראש כל עמוד באתר, ראשון בסדר המקלדת. לחיצה עליו מדלגת מעל הניווט ומעבירה את המיקוד לגוף העמוד, כך שמי שמנווט במקלדת לא עובר בכל קישורי התפריט בכל עמוד מחדש.
• ניווט מקלדת מלא — כל קישור, כפתור, שדה ורכיב אינטראקטיבי נגישים במקלדת, בסדר הגיוני ובלי מלכודות מיקוד. גם התפריט המתקפל בטלפון והאקורדיון של השאלות הנפוצות נפתחים ונסגרים מהמקלדת, ומדווחים לקורא המסך אם הם פתוחים או סגורים.
• סימון מיקוד ברור — טבעת מיקוד אחידה ובולטת מופיעה לכל רכיב שמגיעים אליו במקלדת, גם על כפתור צבעוני מלא, ואף מסך אינו מבטל אותה.
• אזורי עמוד וכותרות — לכל עמוד יש אזורי ניווט, תוכן ראשי ותחתית מסומנים סמנטית, ולכל אזור ניווט שם משלו בעברית. הכותרות מדורגות בסדר תקין — כותרת ראשית אחת בכל עמוד ובלי דילוגי דרגה — כך שאפשר לנווט בעמוד לפי כותרות בלבד.
• ניגודיות טקסט — כל שילובי הטקסט והרקע נמדדו מול הסף של WCAG AA (4.5:1), כולל טקסט על משטחים צבעוניים, טקסט מרומז בשדות ריקים, ובשתי ערכות הנושא.
• ניגודיות של רכיבים שאינם טקסט — סעיף שנוסף ב-WCAG 2.1: גבולות שדות הקלט, הבוררים והכפתורים המשניים הוכהו כדי שיהיו מובחנים מהרקע ביחס של 3:1 לפחות. קודם לכן היו שדות שנבלעו ברקע למי שרואה בניגודיות נמוכה.
• מצב כהה ומצב בהיר — לבחירת המשתמש, ובברירת מחדל לפי הגדרות מערכת ההפעלה שלו.
• תמיכה בקורא מסך — מבנה HTML סמנטי (כותרות, רשימות, טבלאות עם כותרות), תוויות aria לרכיבים שאין להם טקסט גלוי, טקסט חלופי לתמונות ולאיורים, ואייקונים דקורטיביים מוסתרים מהקראה כדי לא להוסיף רעש.
• טפסים נגישים — לכל שדה תווית קבועה ומקושרת; שדה חובה מסומן גם בסימן לעין וגם באופן שקורא מסך מכריז; הסבר שמתחת לשדה מקושר אליו ונקרא יחד איתו; והודעות שגיאה מוכרזות מיד כשהן מופיעות, במקום להישאר על המסך בלי שמי שלא רואה אותן יידע שנכשל משהו.
• זיהוי ייעוד שדות — שדות שאוספים את פרטי הפונה (שם, טלפון, דואר אלקטרוני, שם חברה) מסומנים בייעוד התקני שלהם, כך שהדפדפן וטכנולוגיות סיוע יכולים למלא אותם אוטומטית במקום שיוקלדו ידנית.
• קישורים שנפתחים בחלון חדש — מסומנים ככאלה בטקסט שקורא המסך מקריא, ולא רק בהתנהגות.
• לא רק צבע — סטטוסים ומצבים מלווים תמיד בטקסט או בסמל, ולא נבדלים בצבע בלבד.
• הקטנת תנועה — המערכת מכבדת את הגדרת מערכת ההפעלה להפחתת אנימציות (prefers-reduced-motion), ומכבה אנימציות ומעברים עבור מי שהגדיר זאת — לרבות ריחוף כפתורי יצירת הקשר הצפים.
• התאמה לנייד ולמסכים קטנים — המסכים נבדקו ברוחב 375 פיקסלים בלי גלישה אופקית, ואזורי המגע במסכי הנהג הוגדלו במכוון לעבודה ביד אחת ובשמש.
• הגדלת טקסט וזום — הפריסה בנויה ביחידות יחסיות ומאפשרת הגדלה בדפדפן בלי שבירה ובלי אובדן תוכן. בזום גבוה, שבו כפתורי יצירת הקשר הצפים היו מכסים נתח משמעותי מהמסך, הם נעלמים — אותן שתי דרכי פנייה מופיעות ממילא בגוף העמוד ובתחתיתו.
• שפה וכיווניות — העמודים מוגדרים כעברית ובכיוון מימין לשמאל ברמת ה-HTML, כך שקוראי מסך מבטאים את התוכן נכון ומנווטים בו בכיוון הנכון.
• עבודה גם בלי JavaScript — חלקים מרכזיים, כמו התפריט המתקפל, השאלות הנפוצות, החיפוש בבורר וטופסי הכניסה, בנויים כרכיבי HTML רגילים שעובדים גם כשסקריפטים חסומים.

חריגות ידועות

יש מקומות שבהם הנגישות עדיין חלקית, ואנחנו מציינים אותם במפורש:

• מפת הנהגים — תצוגת המפה האינטראקטיבית מבוססת רכיב מפות חיצוני ואינה נגישה במלואה במקלדת ובקורא מסך. לכל המידע שבמפה קיימת חלופה טקסטואלית מלאה במסך: רשימת העצירות הפתוחות לפי נהג, עם סטטוס בטקסט ולא בצבע בלבד.
• חתימת מקבל המשלוח — לכידת החתימה מחייבת מגע או עכבר, ואין לה חלופה במקלדת. זהו אילוץ של הפעולה עצמה.
• המסכים שמאחורי ההתחברות — מסכי הניהול, הנהג והאזור האישי בנויים על אותה מערכת רכיבים ואותם צבעים שנבדקו, ולכן רוב ההתאמות חלות עליהם מאליהן. עם זאת, סקירת הנגישות המלאה והממוקדת בוצעה עד כה על העמודים הציבוריים של האתר; סקירה מקבילה למסכים הפנימיים מתוכננת ותושלם בהמשך.
• כפתורי יצירת הקשר הצפים — בזום גבוה או במסך נמוך במיוחד הם מוסתרים כדי לא לכסות תוכן. זו החלטה מכוונת ולא תקלה, והפעולה עצמה נשארת זמינה בגוף העמוד ובתחתיתו.
• דיווח מצב פתוח/סגור בתפריט ובאקורדיון — נשען על הרכיב המובנה של הדפדפן. בדפדפנים ובקוראי מסך ישנים מאוד ייתכן שהמצב לא יוכרז, אף שהפתיחה והסגירה עצמן עובדות במקלדת בכל מקרה.
• קבצים ומסמכים שמעלים המשתמשים — קובצי PDF, תמונות ומסמכים שהחברות המנויות או לקוחותיהן מעלים למערכת אינם באחריותנו ואינם עוברים הנגשה מצדנו.
• תוכן שמזינות החברות המנויות — נוסח שהחברה כותבת בעצמה במערכת הוא באחריותה.

אנחנו ממשיכים לתקן ולשפר. אם נתקלת בקושי שאינו מופיע כאן, נשמח שתדווח לנו — דיווח כזה הוא הדרך המהירה ביותר שנדע עליו.

פנייה בנושא נגישות

אם נתקלת בבעיית נגישות, או שאתה זקוק להתאמה כדי להשתמש בשירות, אנא פנה אלינו ונטפל בכך. בפנייה נשמח לקבל תיאור קצר של הבעיה, את כתובת העמוד שבו נתקלת בה, ואת סוג הדפדפן וטכנולוגיית הסיוע שאתה משתמש בהם — זה מקצר משמעותית את זמן הטיפול.

פרטי רכז הנגישות:

• שם: עידן
• טלפון: 054-6837333
• דואר אלקטרוני: idanz1992@gmail.com

נשתדל להשיב לכל פנייה בהקדם ובתוך זמן סביר.

עדכון ההצהרה

הצהרה זו עודכנה לאחרונה ב-9 באוגוסט 2026, והיא נבדקת ומתעדכנת עם כל שינוי משמעותי במערכת.