תקנון שימוש

השירות

השירות ovalotCRM הוא שירות תוכנה מבוסס ענן (SaaS) לניהול חברות הובלה, הפצה ושינוע בישראל. הוא כולל ניהול לקוחות והזמנות, סידור עבודה לנהגים, תעודות משלוח עם חתימה דיגיטלית, חשבוניות ותזרים, פורטל ללקוחות הקצה ואפליקציית נהג, וכן מודולים ייעודיים לפי ענף הפעילות.

כל חברה מקבלת כתובת אינטרנט אישית משלה, והנתונים שלה מופרדים מנתוני חברות אחרות בשכבת הנתונים עצמה.

השירות הוא כלי תפעולי. הוא אינו מהווה ייעוץ משפטי, חשבונאי או מקצועי מכל סוג, ואינו מחליף בדיקה של רואה חשבון, יועץ מס או קצין בטיחות. האחריות על נכונות הנתונים שמוזנים למערכת ועל התאמת ההתנהלות לדין היא של הלקוח.

פתיחת חשבון

פתיחת חשבון מותרת לעסק רשום או לאדם הפועל מטעמו ומוסמך לחייב אותו. הפרטים שנמסרים בהרשמה חייבים להיות נכונים ומעודכנים.

הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי הכניסה של המשתמשים אצלו, לניהול ההרשאות שהוא מעניק, ולכל פעולה שתתבצע בחשבונו. חשד לשימוש לא מורשה — יש להודיע לנו מיד ולהחליף סיסמאות.

תקופת ניסיון

כל חשבון חדש מקבל 30 ימי ניסיון מלאים, ללא תשלום וללא מסירת פרטי כרטיס אשראי. בתקופה זו זמינות כל יכולות השירות.

בתום תקופת הניסיון, ואם לא נפתח מנוי בתשלום, החשבון עובר למצב צפייה בלבד: אי אפשר להזין נתונים חדשים, אך הנתונים הקיימים אינם נמחקים וניתן לייצא אותם.

מנוי ותשלום

המחיר הוא 487 ₪ + מע"מ לחודש לנהג — כלומר 487 ₪ לחודש לכל נהג פעיל, בתוספת מע״מ כדין. אין תשלום נפרד לכל משתמש במשרד, ואין תוספת עבור פורטל הלקוחות או אפליקציית הנהג.

החיוב נגזר ממספר הנהגים הפעילים בפועל, כך שהוספה או גריעה של נהג משנה את התשלום בהתאם.

אמצעי התשלום, מועדי החיוב ותנאי התשלום נקבעים בהזמנה או בהסכם המסחרי מול הלקוח. מחירי השירות עשויים להתעדכן; עדכון מחיר יימסר ללקוח מראש ולא יחול רטרואקטיבית על תקופה ששולמה.

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, לפני מע״מ, ובציון מפורש שהמע״מ מתווסף — כנדרש מול קהל עסקי.

התחייבויות הלקוח

בשימוש בשירות הלקוח מתחייב:

• להשתמש בשירות למטרות עסקיות חוקיות בלבד, ובהתאם לכל דין.
• להזין נתונים נכונים, ולהיות אחראי בלעדית לתוכן שהוא מזין — לרבות פרטי לקוחותיו, מחירים, מסמכים וקבצים.
• לעמוד בחובותיו כבעל שליטה במאגר המידע שלו לפי חוק הגנת הפרטיות, לרבות יידוע לקוחותיו וקבלת הסכמתם ככל שנדרש.
• לשלוח הודעות ללקוחותיו דרך המערכת רק בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) ולכללי ההסכמה שבו.
• לא לנסות לחדור לחלקים שאינם פתוחים לו, לא לעקוף מנגנוני הרשאה ולא לגשת לנתונים של חברה אחרת.
• לא לבצע הנדסה לאחור, העתקה, שכפול או מכירה מחדש של השירות, ולא להעמידו לרשות צד שלישי כשירות משלו.
• לא להעמיס על השירות בצורה חריגה, לרבות סריקות אוטומטיות או ניסיונות עומס.
• להימנע מהעלאת קבצים מזיקים או תוכן שאין לו זכות להעלות.

הפרה מהותית של סעיף זה מזכה אותנו בהשעיית החשבון או בסיום ההתקשרות, לאחר התראה ככל שהנסיבות מאפשרות.

זמינות השירות ותחזוקה

אנו פועלים לשמור על זמינות גבוהה ורציפה של השירות, אך השירות ניתן כמות שהוא ואיננו מתחייבים לזמינות ללא הפסקה או לשירות נטול תקלות.

מעת לעת נבצע עדכונים ותחזוקה. ככל שתידרש הפסקה יזומה משמעותית, נשתדל לבצעה בשעות שאינן שעות עבודה ולעדכן מראש.

אנו רשאים לשנות, להוסיף או להסיר יכולות בשירות. לא נסיר יכולת מהותית בלי הודעה סבירה מראש.

גיבויים ושחזור

השירות מגובה באופן אוטומטי. הגיבויים מוצפנים, נשמרים גם בעותק חיצוני במרכז נתונים נפרד באיחוד האירופי, ונבדקים אוטומטית — כולל אימות שהגיבוי ניתן לפענוח ולא נקטע.

מגבלה שחשוב להכיר: רזולוציית השחזור היא יומית ולא שעתית. שחזור מחזיר את המצב לנקודת הגיבוי האחרונה שקדמה לאירוע, ולא לרגע מסוים בתוך יום העבודה.

הגיבוי הוא אמצעי התאוששות מתקלה בצד שלנו. הוא אינו מחליף ייצוא נתונים שוטף של הלקוח, ואיננו מתחייבים לשחזור פריט בודד שנמחק בטעות על ידי משתמש.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות — הקוד, העיצוב, המבנה, המסכים, התיעוד, השם ovalotCRM והלוגו — הן של בעלי השירות ואינן מועברות ללקוח.

הלקוח מקבל רישיון שימוש אישי, מוגבל, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לתקופת ההתקשרות ולצורכי הפעילות העסקית שלו בלבד.

הנתונים שהלקוח מזין למערכת נשארים שלו. אנחנו לא רוכשים בהם בעלות ולא עושים בהם שימוש מעבר לאספקת השירות, כמפורט במדיניות הפרטיות.

משוב, הצעות ורעיונות לשיפור שהלקוח מוסר לנו מרצונו — נהיה רשאים לממש בשירות בלי תמורה, מבלי שהדבר יקנה לו זכות בשירות.

הגבלת אחריות

השירות מסופק כמות שהוא (AS IS). ככל שהדין מתיר, איננו אחראים ל:

• נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווח, אובדן הזדמנות עסקית או פגיעה במוניטין.
• נזק שנגרם מנתונים שגויים שהוזן על ידי הלקוח או מטעמו.
• נזק שמקורו בכוח עליון, בתקלת תקשורת, בהפסקת חשמל או בכשל אצל ספק תשתית או ספק חיצוני שהלקוח בחר לחבר.
• נזק שנגרם משימוש בחשבון על ידי מי שקיבל את פרטי הכניסה מהלקוח או ממשתמשיו.

בכל מקרה, גבול האחריות הכולל שלנו כלפי הלקוח, מכל עילה שהיא, לא יעלה על סך הסכומים ששילם בפועל עבור השירות בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה לפי דין.

סיום התקשרות וייצוא נתונים

הלקוח רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת, בהודעה בכתב. הסיום ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, ואין החזר יחסי בגין תקופה ששולמה מראש אלא אם הוסכם אחרת.

אנו רשאים לסיים את ההתקשרות בהודעה סבירה מראש, וכן להשעות חשבון באופן מיידי במקרה של הפרה מהותית, שימוש לרעה או אי-תשלום ממושך לאחר התראה.

ייצוא הנתונים אינו מותנה בדבר. בכל שלב — כולל בתקופת הניסיון, במצב צפייה בלבד ולפני סיום ההתקשרות — הלקוח יכול להוריד את מלוא נתוניו מהמערכת לחוברת אקסל אחת, בלי בקשה, בלי המתנה ובלי תשלום.

לאחר סיום ההתקשרות תינתן ללקוח תקופה סבירה להשלמת הייצוא, ולאחריה הנתונים יימחקו מהמערכת הפעילה לפי בקשתו. מסמכים שהחוק מחייב לשמור יישמרו לתקופה שהדין דורש.

פרטיות

השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות, שמהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה ומפרטת איזה מידע נאסף, מי מעבד אותו והיכן הוא נשמר.

שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מצוין בראשו. שינוי מהותי יימסר ללקוחות מראש, והמשך השימוש בשירות לאחר כניסתו לתוקף מהווה הסכמה לו.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא כללי ברירת הדין שבהם.

לבתי המשפט המוסמכים בישראל תהא סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון או לשירות.

אם ייקבע שסעיף מסעיפי התקנון אינו תקף, יתר הסעיפים יישארו בתוקפם המלא.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתקנון או לשירות ניתן לפנות בדואר אלקטרוני לכתובת idanz1992@gmail.com או בטלפון 054-6837333.