מה זה אובליגו?
עודכן לאחרונה:
התשובה בקצרה
אובליגו הוא סך הכסף שלקוח חייב לכם בכל רגע נתון — חשבוניות פתוחות, צ'קים דחויים שעוד לא נפרעו, ובחברת הפצת דלק גם אספקה שעוד לא חויבה. משווים אותו למסגרת האשראי שנקבעה ללקוח, וכשהאובליגו מתקרב למסגרת, זה הסימן לעצור הזמנות חדשות או לבקש תשלום לפני האספקה הבאה.
מאיפה המונח, ומה הוא מודד בפועל
המילה אובליגו הגיעה לעברית העסקית מעולם הבנקאות, שם היא מתארת את סך ההתחייבויות של לקוח כלפי הבנק. בחברת הובלה או הפצת דלק המשמעות זהה, רק מהצד השני: כמה כסף הלקוח חייב לכם, ועד כמה אתם חשופים אם הוא יפסיק לשלם מחר בבוקר.
החלק החשוב הוא שאובליגו אינו רק החשבוניות שעבר מועד הפירעון שלהן. הוא כולל את כל מה שסופק ועוד לא הפך לכסף בחשבון הבנק — גם חשבונית שהופקה אתמול ומועדה בעוד חודשיים, וגם צ'ק דחוי שמונח בקופה ועוד לא נפרע.
ממה מורכב האובליגו של לקוח
בחברה שמחייבת בסוף החודש, האובליגו של לקוח מורכב בדרך כלל מכמה שכבות:
- חשבוניות שהופקו ועוד לא שולמו, פחות תשלומים חלקיים וזיכויים שכבר נרשמו.
- צ'קים דחויים שהתקבלו ועוד לא נפרעו — צ'ק הוא הבטחה לכסף, לא כסף.
- אספקה שכבר יצאה ועוד לא חויבה, למשל תעודות משלוח של החודש הנוכחי או תדלוקים בכרטיסי דלק.
דוגמה מספרית
נניח, לשם הדוגמה, שללקוח נקבעה מסגרת אשראי של 100,000 ₪. יש לו חשבוניות פתוחות על 55,000 ₪, הוא מסר צ'ק דחוי של 20,000 ₪ שייפרע בעוד חודש, וכבר סופקו לו החודש סחורות בשווי 15,000 ₪ שעוד לא חויבו.
האובליגו שלו הוא 90,000 ₪ — כלומר הוא ניצל 90% מהמסגרת. אם הוא מזמין עכשיו אספקה גדולה, היא תחצה את המסגרת. זה לא אומר שהלקוח בעייתי; זה אומר שזו הנקודה שבה מישהו צריך להחליט, ולא לגלות את זה בדיעבד.
למה צ'ק דחוי לא מוריד את האובליגו
טעות נפוצה היא לסמן חשבונית כ"שולמה" ברגע שהתקבל עליה צ'ק דחוי, ולשחרר את המסגרת. אבל עד יום הפירעון הכסף עדיין לא אצלכם, והצ'ק עלול לחזור. לקוח שמסר צ'ק לעוד שלושה חודשים לא קיבל עוד מסגרת להזמין היום — הוא רק שינה את צורת החוב.
איך קובעים מסגרת ומה עושים כשמתקרבים אליה
אין כלל אחיד לגובה מסגרת אשראי. היא נקבעת לפי היקף הרכישות של הלקוח, תנאי התשלום שסוכמו איתו, ההיסטוריה שלו אצלכם, ולעתים גם לפי ביטוח אשראי. מה שכן כדאי הוא להחליט מראש מה קורה כשמגיעים אליה: התראה פנימית לפני החריגה, ואישור של מי שמוסמך לכך לפני אספקה שעוברת אותה.
לקוח שמשלם במזומן או מראש הוא מקרה אחר: אין לו מסגרת אשראי בכלל, והחשיפה אליו צריכה להישאר אפס — או מוגבלת לסכום שכבר הפקיד.
איך זה עובד ב-ovalotCRM
ב-ovalotCRM לכל לקוח מוגדרת מסגרת אשראי, והאובליגו מחושב מאותם נתונים שמזינים את הקופה והתזרים: חשבוניות פתוחות בניכוי תשלומים וזיכויים, וצ'קים דחויים שממשיכים לתפוס מסגרת עד יום הפירעון. ללקוח דלקנים נוספת גם הערכה של צריכת החודש שעוד לא חויבה.
כשלקוח חוצה 90% ו-100% מהמסגרת נשלחת התראה פנימית למנהל ולנציגות — לעולם לא ללקוח — והזמנה מעל המסגרת דורשת הרשאה מיוחדת. לקוח מזומן שהפקיד מראש עובד מול היתרה שלו, והזמנה מעבר לה נחסמת.

